Eind Advies

Ik heb mijn eindadvies gepresenteerd aan mijn stagebegeleider via een presentatie. Hieronder vind je een pdf van mijn presentatie met het definitief eindproduct samen met een draaiboek en eindadvies. 

Eindadvies presentatie

Carrousel format - WebNL Award Show (Figma)

Draaiboek

Definitief eindadvies aan WebNL

Op basis van het uitgevoerde onderzoek, de testresultaten en de validatie van het prototype adviseer ik WebNL om de WebNL Award Show structureel in te zetten als vast LinkedIn-format voor bestaande klanten. Dit format sluit goed aan op het geherformuleerde probleem: C-klanten hebben onvoldoende zicht op het volledige dienstenaanbod van WebNL en worden via LinkedIn nog te weinig geactiveerd om hun samenwerking uit te breiden.

De kracht van de WebNL Award Show zit in de manier waarop klanten worden meegenomen, zonder dat het als verkoop aanvoelt. Door herkenbare klantcases centraal te stellen en interactie te stimuleren, ontdekken klanten op een laagdrempelige manier hoe verschillende disciplines binnen WebNL samenwerken. Hierdoor ontstaat interesse vanuit de klant zelf, in plaats van dat deze wordt opgedrongen. Dit past goed bij de behoefte van C-klanten om eerst te begrijpen wat WebNL kan, voordat zij openstaan voor een bredere samenwerking.

Strategisch advies

Ik adviseer WebNL om het Award Show-format meerdere keren per jaar terug te laten komen, bijvoorbeeld in drie vaste edities. Elke editie kan een andere hoofddienst of discipline centraal stellen, zoals design, strategie of development. Door deze herhaling ontstaat een herkenbaar format dat klanten leren kennen en verwachten, wat bijdraagt aan langdurige relaties en een beter beeld van WebNL als full-service bureau.

Elke editie bestaat uit:

  • een carrouselpost met drie klantcases binnen één categorie;

  • een duidelijk en laagdrempelig stemmoment;

  • een afsluitend moment waarin de winnaar wordt gedeeld en extra context wordt gegeven.

Deze opzet is overzichtelijk, goed uitvoerbaar en eenvoudig te herhalen.

Koppeling met bestaande contactmomenten

Om het maximale uit het format te halen, adviseer ik om de WebNL Award Show niet los te zien van andere communicatie, maar deze juist te koppelen aan bestaande contactmomenten. Denk hierbij aan:

  • e-mailmarketing richting bestaande klanten, waarin de cases verder worden toegelicht;

  • accountgesprekken, waarbij de cases als inspiratie en gespreksstarter dienen;

  • interne communicatie, zodat ook het team betrokken blijft en trots kan zijn op het werk dat wordt geleverd.

Op deze manier ondersteunt het format niet alleen marketing, maar ook sales en relatiebeheer.

Implementatie en borging

De overdracht van het format is geborgd door middel van een uitgewerkt prototype, een praktisch draaiboek en duidelijke richtlijnen voor content, tone of voice en planning. Hierdoor kan het social- en campagneteam de uitvoering zelfstandig oppakken. Per editie kan worden geëvalueerd op basis van interactie, stemgedrag en interesse in aanvullende diensten.

Gefaseerde doorontwikkeling

Hoewel het format in de huidige vorm al effectief is, adviseer ik WebNL om mogelijke uitbreidingen stap voor stap te verkennen. Op basis van de resultaten en beschikbare middelen kan later worden gekeken naar:

  • het inzetten van betaalde promotie op LinkedIn;

  • het doorontwikkelen van het format naar video;

  • een live online bekendmaking of een kleinschalig fysiek event;

  • het hergebruiken van content in blogs, cases of e-mailcampagnes.

Door per editie te evalueren blijft de campagne beheersbaar en kan WebNL gericht opschalen waar dat meerwaarde biedt.

Conclusie

De WebNL Award Show is een haalbaar, schaalbaar en strategisch sterk contentformat dat bijdraagt aan meer betrokkenheid van bestaande klanten, een beter begrip van het dienstenaanbod en grotere kansen op cross-selling. Het format helpt WebNL om bestaande klanten opnieuw te laten zien wat de organisatie te bieden heeft, op een manier die past bij hun verwachtingen en gedrag.

Mijn eindadvies aan WebNL is om de WebNL Award Show te positioneren als vast onderdeel van de LinkedIn-contentstrategie voor bestaande klanten.

Business Case

De WebNL Award Show is een financieel haalbare en strategisch waardevolle campagnevorm. Zoals uitgewerkt in hoofdstuk 7 en onderbouwd in het draaiboek, bedraagt de totale interne kost voor een editie circa €3.880. Deze kosten bestaan uit ureninzet van het creatief team, social team, videoteam, accountmanagement en projectcoördinatie.

Doordat de uitvoering volledig digitaal is, zijn er geen externe kosten voor bijvoorbeeld locatie, techniek of catering. Indien gewenst, kan aanvullend budget worden ingezet voor boosting op LinkedIn om het bereik verder te vergroten. Een bescheiden promotiebudget van €100 – €200 per post kan het bereik aanzienlijk verhogen onder relevante doelgroepen.

De opbrengstzijde is eveneens positief: wanneer per post gemiddeld één extra klant converteert naar een aanvullende dienst (gemiddeld €460 per maand), levert dat per jaar een potentiële opbrengst op van €5.520 per klant. Deze waarde weegt ruim op tegen de kosten, zeker wanneer meerdere edities per jaar worden gedraaid.

Daarnaast levert de campagne kwalitatieve data op over interesse in diensten en betrokkenheid, die bruikbaar is voor toekomstige contentoptimalisatie en strategische keuzes.